33ab প্ল্যাটফর্মের ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সে বিষয়ে আপনার প্রশ্ন থাকা স্বাভাবিক। আমরা 33ab-এ বিশ্বাস করি সম্পূর্ণ স্বচ্ছতায়। এই পৃষ্ঠাটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির সম্পূর্ণ বিস্তারণ — আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি সুরক্ষিত রাখি।

যখন আপনি 33ab-এ যোগ দেন বা একটি বেট রাখেন, আপনি আমাদের বিশ্বাস করছেন আপনার তথ্য রক্ষা করতে। আমরা সেই দায়িত্বটি গুরুত্বের সাথে নিই। ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত, প্রতিটি খেলোয়াড় একই স্তরের ডেটা গোপনীয়তা পায়।

আমরা আপনার তথ্য কখনও বিক্রি করি না, কখনও অবৈধভাবে ভাগ করি না এবং কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করি না। এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং আপনার অধিকার।

আমরা 33abএ কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সময় তথ্য

যখন আপনি 33ab-এ সাইন আপ করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি। আমরা আপনার জন্ম তারিখও চাই যাতে নিশ্চিত করি আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাইকরণের জন্য অপরিহার্য। আমরা এটি আর কিছুর জন্য ব্যবহার করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন।

পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC ডেটা

33ab-এর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি অনুলিপি চাই। আমরা আপনার মুখের একটি সেলফি ফটোও নিই। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি কঠোরভাবে এনক্রিপ্ট করি এবং যাচাইকরণ সম্পূর্ণ হওয়ার পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমরা 33ab-এ bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড রাখি। এটি আপনার আর্থিক নিরাপত্তা এবং লেনদেনের স্বচ্ছতার জন্য অপরিহার্য। এই তথ্য বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেনের টোকেন এবং রিসিট।

• আমরা সমস্ত খেলার ইতিহাস এবং বেটিং ডেটা সংগ্রহ করি আপনার অ্যাকাউন্ট ট্র্যাক করতে
• আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য
• আমরা আপনার ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি প্ল্যাটফর্ম অপটিমাইজেশনের জন্য

যোগাযোগ ডেটা

যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা আপনার বার্তা এবং কথোপকথন সংরক্ষণ করি। এটি আপনার সমস্যা সমাধান এবং আমাদের সেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা এই তথ্য গোপনীয় রাখি এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সেবা প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

33ab-এ আপনার তথ্যের প্রধান ব্যবহার হল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান। আমরা এটি ব্যবহার করি আপনার বেট নিশ্চিত করতে, আপনার জয় গণনা করতে এবং পেআউট প্রক্রিয়া করতে। বিপিএল বা এশিয়া কাপের মতো বড় ক্রিকেট ইভেন্টে, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করি বাজার স্থিতিশীল রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা 33ab-এ আপনার ডেটা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করতে। আমরা আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য এবং খেলার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে। যদি আমরা সন্দেহজনক লেনদেন দেখি, আমরা আপনাকে জিজ্ঞাসা করতে পারি অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে।

আইনি সম্মতি

আমরা 33ab-এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি বাংলাদেশের আইন মেনে চলার জন্য। এতে আর্থিক প্রতিবেদন, কর নিয়মকানুন এবং খেলা সংক্রান্ত স্থানীয় প্রবিধান অন্তর্ভুক্ত। আমরা সিলেট বা ঢাকায় অডিট এবং পরীক্ষার সময় কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে পারি।

গ্রাহক যোগাযোগ

আমরা আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাঠাতে — যেমন নতুন বোনাস, রক্ষণাবেক্ষণ বিজ্ঞপ্তি বা নিরাপত্তা সতর্কতা। পহেলা বৈশাখ বা ঈদের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে, আমরা আপনাকে অফার সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

তৃতীয় পক্ষ এবং ডেটা ভাগাভাগি

পেমেন্ট প্রদানকারী

আমরা 33ab-এ অনলাইন পেমেন্ট, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং-এর সাথে কাজ করি। যখন আপনি একটি জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে। এই কোম্পানিগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

সার্ভার এবং ক্লাউড প্রদানকারী

আমাদের 33ab সার্ভারগুলি বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। তবে আমরা বিশ্বব্যাপী ক্লাউড সেবা ব্যবহার করতে পারি ব্যাকআপ এবং নিরাপত্তার জন্য। এই প্রদানকারীরা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীন।

বিশ্লেষণ এবং গবেষণা অংশীদার

আমরা 33ab-এ আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করি ক্রমাগত উন্নতির জন্য। আমরা গোপনীয় তথ্য ব্যবহার করতে পারি (আপনার নাম বা অ্যাকাউন্ট নম্বর ছাড়াই) আমাদের গবেষণা অংশীদারদের সাথে। তবে এই তথ্য সর্বদা সংক্ষিপ্ত এবং সনাক্তযোগ্য নয়।

এনক্রিপশন

আমরা 33ab-এ আপনার সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করি ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে কাজের প্রয়োজন অনুযায়ী

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা 33ab-এ cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। একটি cookie একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। যখন আপনি ফিরে আসেন, আমরা আপনাকে স্বীকৃতি দিতে পারি এবং আপনাকে আবার লগইন করতে বলি না।

আমরা তিন ধরনের cookies ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় cookiesআমাদের 33ab প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলি অপরিহার্য
• কর্মক্ষমতা cookiesআমরা এটি ব্যবহার করি কীভাবে আপনি 33ab ব্যবহার করছেন তা বুঝতে
• বিজ্ঞাপন cookiesআমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে এটি ব্যবহার করি

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে cookies অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি 33ab-এ কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে। আমরা অপ্ট-আউট বিকল্প প্রদান করি আমাদের বেশিরভাগ ট্র্যাকিং-এর জন্য।

আপনার 33ab গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করা

আপনার যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করার অধিকার আছে। আমাদের 33ab গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে একটি অনুলিপি প্রদান করব।

সংশোধন এবং আপডেট

যদি আপনার তথ্য ভুল বা সম্পূর্ণ না হয়, আপনি এটি সংশোধন করতে পারেন। আপনার 33ab অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে, আমরা আপডেট করতে সাহায্য করব।

মুছে ফেলা এবং ভুলে যাওয়া অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী এটি করব। কিছু তথ্য বাংলাদেশ নিয়মকানুন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণ বিন্যাসে অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে আপনার ডেটা স্থানান্তর করতে বা অন্যত্র ব্যবহার করতে সাহায্য করে।

সম্মতি প্রত্যাহার

যদি আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য, আপনি যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি আমাদের ভবিষ্যত প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত করবে কিন্তু আমরা ইতিমধ্যে সম্পন্ন করা প্রক্রিয়া বৈধ থাকবে।

• ১
  আপনার ডেটা দাবি করুনধাপ ১

  আমাদের সহায়তা দল বা গোপনীয়তা দল-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ID সহ

• २
  আমরা যাচাই করিধাপ २

  আমরা নিশ্চিত করি যে অনুরোধটি বৈধ এবং আপনার পরিচয় সঠিক

• ३
  আপনি ডেটা পানধাপ ३

  আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে একটি সুরক্ষিত লিঙ্কে আপনার ডেটা প্রদান করি

সংশোধন এবং যোগাযোগ

আমরা 33ab-এ এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারি। প্রধান পরিবর্তনগুলি সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করব। এই পৃষ্ঠার বিশ্বস্তে শেষ আপডেটের তারিখ চেক করুন।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গোপনীয়তা দল-এ যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং ১৪ দিনের মধ্যে আপনার অনুসন্ধানের সমাধান করি। চট্টগ্রাম বা সিলেটে থাকুন না কেন, আমরা শুনি এবং সাহায্য করি।

আপনি যখন 33ab-এ Nagad বা স্থানীয় পেমেন্ট ব্যবহার করে টাকা জমা দেন, তখন সেই পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি তাৎক্ষণিক নয় বরং মোবাইল নেটওয়ার্কের গতি এবং সার্ভার লোডের উপর নির্ভর করে। আমাদের 33ab প্ল্যাটফর্ম আপনার প্রতিটি পেমেন্ট অনুরোধ ট্র্যাক করে এবং যদি কোনো ত্রুটি হয়, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত প্রদান করি। মোবাইল ব্যাংকিং-এর সাথে বিশেষত যেহেতু এটি বাংলাদেশের সবচেয়ে ব্যাপক সেবা, আমরা নিশ্চিত করেছি যে আমাদের ইন্টিগ্রেশন সর্বদা আপডেট থাকে এবং কোনো লেনদেন হারানো হয় না।

আমাদের KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট জমা প্রক্রিয়া 33ab-এ বেশ সহজ এবং নিরাপদ। আপনি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে পারেন এবং একটি সেলফি নিতে পারেন যেখানে আপনার মুখ দেখা যায়। এই ডকুমেন্টগু